海报新闻记者 杜郑敏 报道
缴纳五险一金、取消超时扣罚、上线并升级“防疲劳”机制……2025年以来，外卖行业迎来新一轮权益保障改革浪潮。以京东、美团、饿了么为首的多家平台企业，针对外卖员群体密集出台新举措，提升骑手的服务保障力度，引发从业者和社会各界广泛关注。
社保覆盖：从“试点破冰”到“全面覆盖”
今年2月19日，京东微信公众号“京东黑板报”发布消息称，自2025年3月1日起，京东将逐步为京东外卖全职骑手缴纳五险一金，为兼职骑手提供意外险和健康医疗险。继给快递小哥缴纳五险一金后，京东再次成为首个为外卖骑手缴纳五险一金的平台。
截图来源 京东黑板报
文中还提到，2月11日起，京东外卖正式启动“品质堂食餐饮商家”招募，对2025年5月1日前入驻的商家全年免佣金，推动外卖服务品质升级。
随后，美团紧跟发布声明，称预计从2025年第二季度起，逐步为全职及稳定兼职骑手缴纳社保。
2月20日，饿了么官方账号发文称，2023年起，就已启动骑手社保缴纳试点，还同步推进了“新职伤”保险覆盖，累计投入超2亿元建设骑士驿站、公寓等基础设施。
算法改革：从“效率优先”到“人本导向”
2024年12月30日，美团宣布骑手“防疲劳”机制已在全国主要城市范围内启动上线工作。骑手跑单超过8小时会收到提醒，此后每隔一小时提醒一次；跑单12小时将强制下线。
根据此前美团披露的骑手“防疲劳试点”数据及调研结果，试点区域99.82%正常跑单的骑手不受影响，连续跑单触发休息条款的骑手仅占0.18%。
截图来源 美团Meituan
今年2月14日，美团宣布在广西部分城市上线“超时免罚”试点以来，试点区域已全面取消超时扣款，将众包骑手的“超时扣款”改为了积分制。
4月21日，京东外卖发布的《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》中，明确反对其他平台强迫骑手“二选一”的行为，承诺对兼职骑手永不强迫“二选一”，鼓励骑手在各平台自由接单以保障收入最大化。
针对因骑手被迫“二选一”导致的订单延迟，京东外卖同时宣布，外卖订单超时20分钟以上将给予免单补偿，同时成立紧急应对小组解决送餐速度问题。
截图来源 京东黑板报
此外，公开信中还提到，要增加骑手招聘与家庭保障。未来三个月将全职骑手招聘名额由5万名提高到10万名，并为骑手及其对象提供优先就业机会（如全职快递员、保洁岗位），实现“双职工”待遇以提升家庭收入。
4月25日，饿了么与骑手代表签订《2025年度算法和劳动规则协议》，明确取消超时扣款、优化计价规则，确保骑手小时收入不低于25元。同时，这也是全国首份算法协议。
协议还规定，平台优化“强制下线”功能，网约配送员每日配送时间不超过11小时；连续配送4小时，平台系统提示，小休至少20分钟。
4月25日召开的2025年度“饿了么”（上海）协商算法恳谈会现场
这段时间，以京东、美团、饿了么为首的外卖平台不断探索新的机制，密集出台社保缴纳、算法优化、收入保障等政策，标志着新就业形态劳动者权益保障从“政策倡导”进入“企业主导、多方协同”的实质落地阶段。
有专家表示，各家平台企业不断提升劳动者劳动权益保障水平、改善劳动者的工作条件是一个长期的趋势。维护骑手的合法权益，则需要平台企业和社会各方的共同努力，在效率、公平与安全之间找到平衡，方能实现多方共赢。
